ĐỔI TRẢ (07 NGÀY)

Không đúng hình ảnh/ chất lượng/ kích thước/ kích cỡ như mô tả:
Cam kết hoàn tiền 200% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng, tối đa 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả.

Không sử dụng được sản phẩm do kích thước/ kích cỡ/ điều kiện chủ quan của khách hàng:
Đổi trả cùng loại sản phẩm, khách hàng thanh toán phí vận chuyển.

Theo nhu cầu khác:
Hoàn 80% giá trị sản phẩm (tối đa 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả), khách hàng thanh toán phí vận chuyển.

BẢO HÀNH (90 NGÀY)

Đối tượng & phạm vi áp dụng:
Bảo hành toàn quốc đối với toàn bộ sản phẩm nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Hình thức bảo hành:
Đổi sản phẩm tương đương. Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn tiền, Luna’s House cam kết hoàn 100% giá trị sản phẩm, tối đa 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm bảo hành.

Phí vận chuyển:
Luna’s House sẽ liên hệ đơn vị vận chuyển nhận hàng bảo hành trực tiếp tại địa chỉ khách hàng chỉ định, toàn bộ phí vận chuyển sẽ do Luna’s House thanh toán.